官宣成为抖音集团家装业务平台住小帮的三级跳

  9月22日，2023住小帮生态大会召开，大会首次官宣住小帮升级为抖音集团家装业务平台，全面服务抖音更大规模的家装用户群体。

  这意味着住小帮掌握了抖音集团全部家装用户的流量与内容供给，同时也掌握了家装企业、设计师和创作者们在抖音做经营的唯一通路。

  对于家装赛道，住小帮或许有着更大的野心。正如巨量引擎商业增长高级副总裁周盛在大会现场表示，“我们大家都希望，这个变化不仅仅是驱动使用者真实的体验更好，商家经营更好，我们更希望它能推动行业进步”。

  这场生态级盛会也因事关行业发展而备受业内关注——据了解，大会到场人数远超预期，许多人闻风而来。大会还有逯薇、杨迪等领域大咖、明星现场助阵，爆满的会场彰显了住小帮的行业影响力。

  自2008年第一家互联网家装企业诞生以来，互联网对家装赛道的改造总是“惊喜少、惊吓多”。归根结底，是家装行业面临着链条长、服务重、毛利低等众多现实问题，而擅长流量生意的互联网公司在最初以贩卖流量为主，很难将触手延展至后端。以至于在四万亿规模的互联网家装市场里，一直缺少一个行业巨头。

  十余年过去，行业早已历经大洗牌，尤其是2018年前后，多家互联网家装平台或倒闭、或收缩。

  彼时，随着第一批互联网家装企业的倒下，留下的玩家们不得不思考新的生存之道。而全新上线的住小帮更是必须寻找自我的差异点，才能夺得市场上的新机会。

  最终，用专业的内容带来装修灵感、解决装修问题；用商家的推荐和优胜劣汰的治理，帮用户找到靠谱的设计师和装修公司。当用户在这里一站式破解装修时的挑战，“装修安全感”成为了住小帮给这个行业的答案。

  住小帮以连接者的姿态躬身入局。一面连接C端一面连接B端，不仅帮助消费者寻找自我需要的信息和服务，也协助设计师和家装家居公司找到有相应需求的客户。以此来促成新的生意机会。

  但正如倒下的企业们一样，如果只做信息的撮合，互联网家装平台很难走得远。家装赛道之所以被看作是网络最难啃的生意，就在于其服务模式重，十分注重线年后，住小帮全新升级，定位于一站式的家装家居服务平台，一方面联合装修企业、家居品牌主，另一方面集合设计师、工长等行业服务者，整合丰富的泛家居优秀品质的内容和全链条的服务生态。

  2020年，互联网家居生意迎来了大爆发。家装行业用户消费决策不断从线下向线上迁移，住小帮也因此而受益，迈入了快速地发展期。2021年10月21日，住小帮召开首届生态大会，正式公开宣布将品牌slogan由“轻松装好家”焕新为“轻松住好家”。从“装”到“住”的跃迁，是内容、服务与产品的全面升级，针对消费者，住小帮推出了丰富的内容体裁，如整屋案例、3D案例等，权威的知识百科，如装修百科、装修锦囊等。而数字化能力，则成为了住小帮立足于行业的根本。

  据披露，截至目前，住小帮服务过的用户数已超越6000万，入驻装企已超越了2万名，设计师超过1万名，达人超过5000名。在垂直赛道内，住小帮已属佼佼者。

  也正因此，作为连接者，住小帮有着打造生态级盛会的能力。此次大会，更是分别为创作人、设计师/品牌、装企打造了以“专业创作，向远而行”、“设计进化，迎接跃迁”、“洞见可能，生意新机”为主题的三大沉浸式分会场，为不同的行业伙伴带来丰富的内容分享与现场互动，紧密链接生态各方，共荣共生。

  事实上，住小帮的成功，有实力，也有机遇。2018到2023年，互联网家装月活用户涨了接近5倍，接近千万人次。

  来自抖音的多个方面数据显示，互联网家装正在走入主流视野。过去一年，用户在抖音消费了543亿条家装内容，同比过去涨幅达到89%。在内容消费上，今年首次出现了500万粉丝以上的家装类达人。有45%的用户愿意为设计付费，同比增加了40%。

  在垂类赛道内已经修炼好内功的住小帮，也就自然而然的要去承接住这些需求，从住小帮真正走向抖音，全新升级为抖音集团的家装业务平台。

  据观研报告网显示，从2012年到2020年，互联网家装的市场渗透率从5%增加到19.2%。尽管数据增长可观，但这一渗透率增长仍旧落后于别的行业，作为对比，服饰行业的线%。也就是说，家装赛道的互联网化改造仍旧有很大的空间。

  另一方面，房地产宏观背景的变化，让家装行业告别了粗放式的增长模式，来到精细化运营的时代。

  在巨量引擎商业增长高级副总裁周盛看来，用户行为的线上化，让从业者在线上做生意有了更大机会。并且，目前已经有很大一部分公司开始行动起来：“同比前两年，家居类企业在巨量引擎的营销投放大幅度增长，是所有行业中涨幅最快的。”

  不止如此，据住小帮分享，平台设计师入驻增长+58%，装企入驻增长+67%，品牌客户增长+38%。

  一面是庞大的用户规模，和丰富的亟待被满足的需求。另一面是家居领域的专业经验，与数量众多的专业设计师、商家，以及更强的服务履约能力。住小帮要做的，就是继续高效连接供需两端。

  在住小帮看来，这二者的结合，将会是多方利好的结局——用户都能够看到更丰富的家装内容，获得更专业、更深度的知识。同时，找到真实可靠的服务。一直以来，家装生意，履约都是很重要的一环，住小帮专业班底的加入，将全面满足抖音家居用户的深度需求。

  随着这一次平台升级，住小帮也承接并推进抖音的家装部分流量经营，内容经营与企业经营的协同互通，包括：家装内容流量承接；打通专业产品能力：输出专业内容产品，延伸智能工具服务场景，建设家装行业AIGC应用能力；一站式生意推广经营：扩充内容宣推体裁和营销工具，建设店铺经营CRM和线索承接分发能力。

  一方面，住小帮在前端完善用户的体验，这也是为什么住小帮打造了“装修锦囊”这样的超级宝典；另一方面，对于怎么样提高从业者的经营效率，住小帮的解法是打造一站式经营平台。

  据周盛现场分享，在一站式经营上，住小帮会帮助从业者推动三个方向的经营：内容与产品，营销获客，以及转化和后期服务。例如，针对线上化场景，住小帮会依托平台的专业能力，更深入的探索AI能力行业应用，持续迭代平台的智能服务工具，诸如商家案例迁移至户型图，更多个性化风格的AI设计能力等，都将落实于平台产品之上。

  住小帮甚至还有着更大的展望——深度参与企业的经营。因此在生态大会上，重磅推出了“住小帮BIM系统”，并基于平台的技术基底，对整个BIM系统来进行了非常深度的AI投入。从前期营销：需求解读、智能抽象、灵感案例，到中期报价：拆单、算量、报价；以及最后的交付生成：交付方案自动化生产。据分享，根据目前的测试结果，住小帮发现其可以为商家伙伴、设计师提效75%甚至更高。

  当然，这会尤其考验从业者的经营思维，从过去简单的商品叫卖、单纯的流量买卖生意，转化为用内容撬动生意，同时注重人群资产运营、学会用数字化工具等全新的经营模式。

  但对于迈入新阶段的互联网家装行业而言，这些举措正是打开生意新可能性的钥匙。

  过去三年，人们的居住理念发生了巨大的变化。与家庭的亲密接触，让人们愈发注重生活质量与家居的细节。

  周盛也在大会现场分享道：“随着过去一段时间大家在家里的时间更久，大家对于居住的理解在快速加深。现在，80%以上的用户都关注居住的品质感，智能家居、环保也是用户很关注的点。相比同期，这个需求量还在快速上涨，过去一年涨了接近60%”。

  家装业务平台产运负责人丁晓方也在这一次在大会现场分享了一组有趣的数据：在抖音平台，2018年与2023年分享次数最多的照片的主题分别是“装修流程”与“最新风格”，从“流程”到“风格”，是需求层次的跃迁。

  不止如此，高标准的装修、完善的服务……用户们的要求也慢慢变得高，但与之相对应的是，企业的获客成本不断的提高，交付压力持续增大，获得生意的机会越来越小。

  在住小帮看来，尽管行业迈入了新阶段，但需求端与消费链路的变化，线上渗透率的持续提升，仍旧让行业充满机会，核心是先转变自己的经营思维。

  当前，慢慢的变多商家因为积极拥抱着线上化，已经取得了第一波平台红利：成都彩兔线上客资签约份额已经占到了90%；广州轩怡线%；用户更多地涌入到了线上，这些商家因为抓住了线上的机会，把线上的新用户转化成为了订单。通过改变自身的生意模式，寻找到了生意的增量。

  家装对于互联网而言，仍旧是难啃的生意。但住小帮这匹黑马，正在通过丰富自身的能力，推动家装行业生态的发展。“住小帮承担的是一个放大器的作用，让生态正向循环起来。”当规模与专业相结合，行业的新可能就藏在新变化中。